Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Betrahan
Adres: Burgemeester Manderslaan 66, 4881EK Zundert, Nederland
Website: www.betrahan.com
E-mailadres: info@betrahan.com
KvK-nummer: 90533593
BTW-nummer: NL004824373B50
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Betrahan, de rechtspersoon die via de webshop glazen verkoopt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument via de webshop.
- Producten: glazen en aanverwante glasproducten die via de webshop worden aangeboden.
Artikel 3 – Toepasselijkheid en internationale klanten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Betrahan en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt, ongeacht of de consument in Nederland, elders binnen de Europese Unie, of daarbuiten woonachtig is. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld aan de consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten. Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleine afwijkingen kunnen voorkomen — elk glas wordt met de hand gemaakt, waardoor lichte, natuurlijke verschillen tussen exemplaren normaal zijn en geen gebrek vormen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Betrahan niet.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Prijzen worden weergegeven in de valuta die hoort bij het land van de consument (bijvoorbeeld euro's binnen Nederland en de Eurozone, of de lokale valuta in andere ondersteunde landen), inclusief de op dat moment toepasselijke belastingen tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten, en — bij levering buiten de Europese Unie — mogelijke invoerrechten of lokale heffingen, worden dan wel duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling, dan wel zijn voor rekening van de consument bij aankomst. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
Artikel 7 – Levering
Elk glas wordt met de hand gemaakt zodra de bestelling binnenkomt. Binnen Nederland ontvangt de consument de bestelling in de meeste gevallen binnen 1 tot 4 dagen; door het handmatige maakproces kan dit oplopen tot 14 dagen. Voor leveringen buiten Nederland komt de geschatte transporttijd naar het land van bestemming hier nog bovenop. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Het risico van beschadiging of verlies van de producten ligt bij Betrahan tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 8 – Retourneren en herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden — dit geldt voor consumenten binnen én buiten Nederland. De consument dient zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourzendingen binnen Nederland zijn kosteloos. Voor retourzendingen vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
Betrahan staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die gelden in het land van levering. Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via info@betrahan.com. Komt een product beschadigd of defect aan, dan stuurt Betrahan kosteloos een nieuw exemplaar op.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Betrahan is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk te worden ingediend via info@betrahan.com. Betrahan zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, ongeacht het land van waaruit de klacht wordt ingediend.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument woonachtig is, voor zover die op grond van toepasselijke wetgeving niet door een rechtskeuze opzij gezet kunnen worden — met name voor consumenten woonachtig binnen de Europese Unie.